为提升学生沟通技巧，培养职场与生活中的有效沟通能力，材料工程学院应急技术与管理232班于5月26日在闻道楼1210举办了“学会有效沟通”主题素养公开课。本次活动由团支书主讲，应急232班全体成员参加。
公开课聚焦“沟通的重要性”与“有效沟通实施步骤”两大核心板块。课程首先指出，沟通是工作和生活的绿色通道，并引入一个生动的案例：公司为奖励员工制定了10人海南旅游计划，但部门13人均希望参与。部门经理最初直接向上级申请增加名额却遭拒绝，上级批评其“得寸进尺”，并建议经理们次年再去。这一案例直观展示了“沟通迷路”的常见原因——只顾表达自身愿望，忽视对方的立场与心理反应，易导致沟通失败。
随后，课程重点讲解了如何通过“换一种沟通方式”实现有效沟通。以上述案例为例，部门经理采用异位思考法，首先站在公司角度，以赞扬公司关怀员工为对话起点，营造积极氛围。当上级解释名额限制是为提醒工作不积极者时，经理并未直接反驳，而是主动承担管理责任，并分析不让其参与可能传播消极情绪、影响公司整体效益，最后提出由经理在旅途中进行辅导、促进其改进的具体建议，最终成功说服上级。基于此，课程提炼出“有效沟通实施步骤”：第一步，对以往成绩给予肯定（赞扬）；第二步，就当前事件提出能带来更好结果的良性改进意见；第三步，表达对对方的期望与鼓励（施加正向压力）；第四步，表明提供帮助的善意立场。
本次素养公开课内容生动详实，案例贴近未来职场实际，既有对沟通失败原因的深刻剖析，又有具体、可操作的有效沟通步骤指引。通过本次学习，同学们不仅认识到尊重对方、换位思考在沟通中的关键作用，更掌握了通过赞扬、建设性意见、鼓励与支持达成沟通目标的初步方法。大家纷纷表示，将把课堂所学应用于日常学习与生活，积极提升沟通品质，为个人成长与团队协作筑牢基础。（万信言/摄影 万信言/供稿）
